{"id":5263,"date":"2024-04-04T13:48:14","date_gmt":"2024-04-04T16:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/?p=5263"},"modified":"2024-04-04T16:29:34","modified_gmt":"2024-04-04T19:29:34","slug":"como-investir-em-experiencia-do-cliente-fez-uma-confeitaria-expandir-para-todo-o-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/en\/como-investir-em-experiencia-do-cliente-fez-uma-confeitaria-expandir-para-todo-o-brasil\/","title":{"rendered":"Como investir em experi\u00eancia do cliente fez uma confeitaria expandir para todo o Brasil"},"content":{"rendered":"

Com sua expertise em branding e estrat\u00e9gia de marketing, Anna Evans esteve a frente do marketing do Cenoradas, primeira loja tem\u00e1tica de bolos de cenoura do mundo e promete revolucionar outras marcas do segmento de confeitaria<\/em><\/strong><\/p>\n

A experi\u00eancia do cliente \u00e9 um fator fundamental na decis\u00e3o de compra, com 81% dos consumidores afirmando que um bom atendimento aumenta a probabilidade de realizarem uma nova compra. “Investir em customer experience \u00e9 essencial para manter a relev\u00e2ncia no mercado. As empresas est\u00e3o focadas em construir uma boa jornada de compra e atendimento, priorizando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, a constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a e a melhoria das experi\u00eancias\u200b\u200b”, comenta Anna Evans, especialista em branding e reputa\u00e7\u00e3o de marca na EVE Comunica.<\/p>\n

De acordo com ela, no branding, estabelecer uma identidade forte e coerente \u00e9 crucial. Isso vai al\u00e9m de um logo ou cores marcantes, englobando a maneira como a marca se comunica e ressoa com o p\u00fablico. “Uma identidade bem constru\u00edda reflete o prop\u00f3sito da empresa e promove reconhecimento instant\u00e2neo. Gerir a marca envolve atender \u00e0s expectativas dos stakeholders, como clientes, parceiros e funcion\u00e1rios, e desenvolver estrat\u00e9gias que aumentem o brand equity. Avaliar regularmente o feedback dos clientes \u00e9 importante para otimizar produtos e servi\u00e7os, aumentando o Lifetime Value (LTV) e contribuindo para o sucesso do neg\u00f3cio no longo prazo\u200b\u200b”, aponta.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as estat\u00edsticas mostram a import\u00e2ncia do branding de conte\u00fado e da experi\u00eancia do usu\u00e1rio. O marketing de conte\u00fado \u00e9 tr\u00eas vezes mais eficaz do que o marketing tradicional por d\u00f3lar gasto, com 70% das pessoas preferindo aprender sobre uma empresa por meio de artigos do que por meio de an\u00fancios. Conte\u00fado de marca \u00e9 22 vezes mais eficaz do que an\u00fancios gr\u00e1ficos, e os usu\u00e1rios podem lembrar o conte\u00fado da marca melhor do que os an\u00fancios precedentes. “No entanto, menos de 10% dos profissionais de marketing conseguem rastrear o ROI do marketing de conte\u00fado, o que torna dif\u00edcil justificar seus planos e estrat\u00e9gias”, explica a especialista.<\/p>\n

Contudo, no competitivo mercado de confeitarias, destacar-se \u00e9 um desafio que muitas marcas enfrentam. Anna Evans, especialista em branding e estrat\u00e9gia de marketing, provou ser a chave para o sucesso ao liderar o marketing do Cenoradas em 2023, a primeira loja tem\u00e1tica especializada em bolo de cenouras do mundo, a uma expans\u00e3o nacional.<\/p>\n

Com uma abordagem inovadora, Evans focou em criar uma experi\u00eancia \u00fanica para os clientes, indo al\u00e9m do sabor e transformando a degusta\u00e7\u00e3o de um simples bolo em um evento memor\u00e1vel. Sua estrat\u00e9gia envolveu o desenvolvimento de experi\u00eancias sazonais exclusivas, garantindo que o Cenoradas chegasse para todo o Brasil de forma \u00fanica e especial.<\/p>\n

O Cenoradas \u00e9 um exemplo de sucesso na vis\u00e3o estrat\u00e9gica de Evans onde pode participar com a sua habilidade em construir uma narrativa que ressoa com o p\u00fablico em diversas plataformas. Seu trabalho n\u00e3o se limitou apenas ao desenvolvimento de postagens, mas tamb\u00e9m \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de produtos, aumentando o ticket m\u00e9dio da empresa, e campanhas que buscaram suprir uma necessidade de pessoas que sequer haviam tido a oportunidade de experimentar algo da marca.\u00a0 “O segredo para o sucesso do Cenoradas foi entender que o bolo de cenoura n\u00e3o era apenas um produto, mas uma experi\u00eancia. Minha abordagem sempre foi focada na cria\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o emocional com o p\u00fablico, e isso se refletiu no sucesso do site que vendeu para todo o Brasil.”<\/p>\n

A expertise de Evans n\u00e3o se restringe ao Cenoradas. Sua capacidade de orientar e trabalhar com marcas em diversos setores, especialmente na gastronomia, mostra que ela tem o que \u00e9 preciso para revolucionar outras empresas do segmento de confeitaria. Seu conhecimento em branding e estrat\u00e9gia de marketing, combinado com sua experi\u00eancia em televis\u00e3o, realidade e influ\u00eancia digital, a torna um recurso valioso para qualquer marca que busca se destacar e crescer no mercado.<\/p>\n

“Sobre o potencial de outras marcas de confeitaria: “O mercado de confeitaria \u00e9 vasto e cheio de oportunidades. Com a estrat\u00e9gia certa de branding e experi\u00eancia do cliente, qualquer marca pode se destacar e criar uma base de clientes leais. Meu objetivo \u00e9 ajudar essas marcas a encontrar sua voz \u00fanica e transformar seus produtos em experi\u00eancias inesquec\u00edveis”, finaliza.<\/p>\n

Sobre Anna Evans<\/strong><\/p>\n

Anna Evans \u00e9 uma especialista em branding e estrat\u00e9gia digital renomada, com um hist\u00f3rico impressionante no gerenciamento de crises e na inova\u00e7\u00e3o, incluindo reality shows. Sua habilidade em moldar a percep\u00e7\u00e3o p\u00fablica e construir marcas pessoais duradouras foi comprovada em v\u00e1rios momentos marcantes da televis\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m da gest\u00e3o de crises, Anna se destaca na constru\u00e7\u00e3o de narrativas que ressoam com o p\u00fablico em diversas plataformas. Seu sucesso em orientar e trabalhar com marcas, incluindo com gastronomia\u00a0 \u00e9 um testemunho de sua vis\u00e3o estrat\u00e9gica e da confian\u00e7a depositada.<\/p>\n

Um dos cases de sucesso foi a estrat\u00e9gia criada para a marca\u00a0 “Cenoradas”, a primeira marca de bolo de cenoura do mundo, onde criou todo o planejamento estrat\u00e9gico para levar os produtos para todo o Brasil.<\/p>\n

Como especialista em branding, Anna Evans traz uma riqueza de experi\u00eancia e um profundo entendimento das nuances da televis\u00e3o realidade e influ\u00eancia digital. Suas percep\u00e7\u00f5es e previs\u00e3o estrat\u00e9gica a tornam um recurso valioso para qualquer discuss\u00e3o, painel ou evento focado em m\u00eddia, entretenimento e o poder da imagem na era digital.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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