{"id":5939,"date":"2024-04-26T15:59:42","date_gmt":"2024-04-26T18:59:42","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/?p=5939"},"modified":"2024-04-26T15:59:42","modified_gmt":"2024-04-26T18:59:42","slug":"especialista-da-5-dicas-para-otimizar-vendas-online-usando-tecnologia-ia-e-o-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/en\/especialista-da-5-dicas-para-otimizar-vendas-online-usando-tecnologia-ia-e-o-whatsapp\/","title":{"rendered":"Especialista d\u00e1 5 dicas para otimizar vendas online, usando tecnologia, IA e o WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Aproveitando o Dia do Frete Gr\u00e1tis, especialista da Suri, explica o passo a passo de como impulsionar as vendas otimizando o uso do WhatsApp<\/strong> <\/em><\/p>\n

O\u00a0Dia do Frete Gr\u00e1tis<\/strong>, criado nos EUA para aquecer a economia, foi adotado pelo Brasil e em 2024 ser\u00e1 comemorado no dia\u00a028 de abril<\/strong>. Esta \u00e9 uma excelente oportunidade para o e-commerce, por isso a\u00a0Suri,\u00a0desenvolvedora de solu\u00e7\u00f5es em intelig\u00eancia artificial para vendas e atendimento online<\/strong>,\u00a0d\u00e1 cinco dicas de como fechar neg\u00f3cios\u00a0<\/strong>nesta data. As sugest\u00f5es s\u00e3o um passo a passo de como criar uma jornada fluida para o consumidor, facilitando a convers\u00e3o: otimizar a loja online, oferecer diversas op\u00e7\u00f5es de pagamento, implementar um chatbot ao WhatsApp (ou outro app de mensagens instant\u00e2neas), fazer an\u00e1lise de dados e criar uma campanha de comunica\u00e7\u00e3o para o Dia do Frete Gr\u00e1tis.<\/p>\n

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A Suri destaca a import\u00e2ncia de elevar e profissionalizar o uso do WhatsApp, a ferramenta mais utilizada pelos brasileiros no atendimento ao cliente.\u00a0\u201cO pr\u00f3prio presidente da plataforma, Will Cathcart, disse recentemente em entrevista que \u2018o Brasil \u00e9 o pa\u00eds do WhatsApp\u2019. Temos o maior uso per capita do mundo. E apesar de sermos o terceiro pa\u00eds em n\u00famero de usu\u00e1rios, perdendo para a \u00cdndia e a Indon\u00e9sia, somos o pa\u00eds que mais envia mensagens e, de longe, o pa\u00eds que mais envia \u00e1udios; quatro vezes mais do que qualquer outro\u201d<\/em>, comenta\u00a0Thiago Amarante, cofundador e CEO da Suri<\/strong>.<\/p>\n

\u201cEsses s\u00e3o indicadores muito fortes de que no Brasil, em tempos digitais, investir no WhatsApp do e-commerce \u00e9 a melhor forma de se aproximar do p\u00fablico, entend\u00ea-lo e convenc\u00ea-lo a fazer determinada compra\u201d<\/em>, conclui Amarante.<\/p>\n

Confira, abaixo, as cinco dicas da Suri para otimizar as vendas online no Dia do Frete Gr\u00e1tis.<\/strong><\/p>\n

Dica 1: Otimize sua loja online<\/strong><\/p>\n

O primeiro passo para vender bem \u00e9 facilitar a navega\u00e7\u00e3o do consumidor pelo site da loja. Sites lentos costumam ser imediatamente fechados por quem procura um produto e sites que d\u00e3o erros perdem rapidamente a credibilidade. Al\u00e9m disso, o menu precisa ser intuitivo e suas categorias bem organizadas, e se houver um campo de busca, seus resultados precisam ser eficientes e oferecer sugest\u00f5es relevantes.<\/p>\n

Na hora de catalogar os produtos no site, utilize fotos e v\u00eddeos de alta qualidade, mostrando a mercadoria em zoom e em diferentes \u00e2ngulos. Tamb\u00e9m \u00e9 importante criar descri\u00e7\u00f5es completas sobre cada produto, fornecendo informa\u00e7\u00f5es como tamanho, cor, material e tudo o que possa ajudar o consumidor a visualizar o produto como se o tivesse em m\u00e3os. Ter informa\u00e7\u00f5es detalhadas faz toda a diferen\u00e7a para uma convers\u00e3o.<\/p>\n

Dica 2: Ofere\u00e7a diversas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/p>\n

Com um site veloz e organizado, o segundo passo \u00e9 diversificar as formas de pagamento. Assim, voc\u00ea atrai n\u00e3o apenas diferentes tipos de p\u00fablico, mas tamb\u00e9m seus diferentes momentos financeiros. O PIX, por exemplo, \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o muito atrativa para o lojista por n\u00e3o cobrar taxas de transa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, no fim do m\u00eas, \u00e9 mais prov\u00e1vel que as pessoas utilizem o cart\u00e3o de cr\u00e9dito para fazer uma compra, considerando que boa parte de seus sal\u00e1rios j\u00e1 foi gasta no pagamento de contas fixas. PIX, cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, boleto\u2026 quanto mais op\u00e7\u00f5es, neste caso, facilidades, maiores s\u00e3o as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n

Dica 3: Ofere\u00e7a uma boa experi\u00eancia de compras por WhatsApp (ou outro app de mensagens instant\u00e2neas)<\/strong><\/p>\n

Agora chegamos ao WhatsApp. Ser\u00e1 determinante para o sucesso da venda online instalar nele) uma tecnologia eficaz e atualizada que saiba como unir de maneira eficiente a intelig\u00eancia artificial e o atendimento humanizado. Uma dessas ferramentas \u00e9 o Suri Shop. Ela \u00e9 uma plataforma de chat commerce, integrada a um sistema de vendas,\u00a0capaz de fornecer um cat\u00e1logo completo no WhatsApp. Al\u00e9m disso, o Suri Shop ainda permite a visualiza\u00e7\u00e3o dos produtos, acompanhamento dos pedidos, sele\u00e7\u00e3o de\u00a0m\u00e9todos de pagamento e\u00a0solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas,\u00a0tudo sem sair do WhatsApp.<\/p>\n

O Suri Shop foi desenvolvido pela empresa Suri by Chatbot Maker e j\u00e1 est\u00e1 sendo usado por empresas como Pague Menos e Extrafarma. Somente no primeiro trimestre de 2024, o Suri Shop ajudou as redes de farm\u00e1cias a aumentar em 500% a convers\u00e3o no WhatsApp\u00a0\u2014 um resultado quatro vezes maior que a m\u00e9dia nacional do e-commerce.\u00a0Com uma interface intuitiva e recursos avan\u00e7ados de automa\u00e7\u00e3o, o Suri Shop capacita as empresas a aumentarem suas vendas no WhatsApp, melhorarem o engajamento do cliente e impulsionarem o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Dica 4: Fa\u00e7a an\u00e1lise de dados<\/strong><\/p>\n

Com o e-commerce pronto para receber o p\u00fablico, o passo seguinte \u00e9 monitorar o seu desempenho para descobrir o que o seu cliente est\u00e1 buscando. Para isso, \u00e9 preciso acompanhar mensalmente o tr\u00e1fego do seu site (e como as pessoas chegaram at\u00e9 ele), a taxa de convers\u00e3o e o ticket m\u00e9dio.<\/p>\n

Identifique quais s\u00e3o os produtos mais populares entre os clientes e invista em marketing para promov\u00ea-los. A partir das compras dos clientes tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel segment\u00e1-los para futuras campanhas, de acordo com interesses, localiza\u00e7\u00e3o, idade e outras vari\u00e1veis. Por exemplo, se uma cliente comprou dois pares de bota em duas compras diferentes, \u00e9 mais prov\u00e1vel que ela se interesse por uma campanha de lan\u00e7amento de coturnos do que sand\u00e1lias.<\/p>\n

Dica 5: Crie uma campanha de comunica\u00e7\u00e3o para o Dia do Frete Gr\u00e1tis<\/strong><\/p>\n

O Dia do Frete Gr\u00e1tis ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o conhecido quanto a Black Friday no Brasil. Que tal criar uma campanha de comunica\u00e7\u00e3o para sua loja online? Avise o seu p\u00fablico para que ele possa se programar financeiramente e separar um tempo para as compras neste dia, come\u00e7ando a campanha com uma semana de anteced\u00eancia. Use a criatividade, fa\u00e7a uma contagem regressiva, divulgue os produtos preferidos dos clientes e, se for vi\u00e1vel, crie outras condi\u00e7\u00f5es atrativas para este dia especial, como parcelamento da compra sem juros ou at\u00e9 um cupom de desconto.<\/p>\n

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