{"id":7415,"date":"2024-05-29T13:56:56","date_gmt":"2024-05-29T16:56:56","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/?p=7415"},"modified":"2024-05-29T13:56:56","modified_gmt":"2024-05-29T16:56:56","slug":"cobranca-com-tecnologia-gpt-da-neurotech-aumenta-em-8-recuperacao-de-credito-no-setor-de-veiculos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/en\/cobranca-com-tecnologia-gpt-da-neurotech-aumenta-em-8-recuperacao-de-credito-no-setor-de-veiculos\/","title":{"rendered":"Cobran\u00e7a com tecnologia GPT da Neurotech aumenta em 8% recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no setor de ve\u00edculos"},"content":{"rendered":"

(Foto: F. Muhammad\/Pixabay)<\/em><\/p>\n

Collin hiper personaliza mensageria de forma automatizada e economiza 15% dos custos operacionais da negocia\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/p>\n

O sucesso na opera\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a depende de uma conjun\u00e7\u00e3o de fatores que combine a identifica\u00e7\u00e3o do perfil do cliente inadimplente com a oferta ideal de pagamento da d\u00edvida, fazendo a abordagem pelo canal mais adequado \u00e0 realidade daquela pessoa. Ao proporcionar essas condi\u00e7\u00f5es, a Neurotech, uma empresa B3 especializada na cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de Intelig\u00eancia Artificial, Machine Learning e Big Data, conseguiu elevar em 8% a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito para uma institui\u00e7\u00e3o financeira protagonista no setor de financiamento de ve\u00edculos no Brasil.<\/p>\n

O respons\u00e1vel por este feito foi o Collin, solu\u00e7\u00e3o que a empresa desenvolveu baseada em big data e intelig\u00eancia artificial, para apoiar o mercado de cobran\u00e7a. A solu\u00e7\u00e3o permite que as empresas credoras abordem seus devedores de forma automatizada e, ao mesmo tempo, individualizada, tanto com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o, quanto \u00e0 sugest\u00e3o dos canais de comunica\u00e7\u00e3o mais adequados e usando o tipo de mensageria mais eficiente para cada perfil.<\/p>\n

Daniele Kono, Gerente de Produtos da Neurotech, destaca que a intelig\u00eancia fornecida pelo Collin capacita o setor de cobran\u00e7a a tomar decis\u00f5es mais embasadas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua estrat\u00e9gia de recupera\u00e7\u00e3o. O Collin permite \u00e0s empresas prever a probabilidade de um cliente inadimplente saldar sua d\u00edvida, identificar a oferta mais adequada para cada perfil de cliente e determinar a abordagem mais eficaz. Esse avan\u00e7o n\u00e3o apenas aprimora a efic\u00e1cia da estrat\u00e9gia de recupera\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m assegura uma experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria e personalizada para o devedor.<\/p>\n

\u201cNeste cen\u00e1rio espec\u00edfico da institui\u00e7\u00e3o financeira especializada em financiamento de ve\u00edculos, ao analisar a probabilidade de um cliente inadimplente quitar sua d\u00edvida, foram realizados testes A\/B para implementar a negativa\u00e7\u00e3o personalizada. Essa abordagem considerou n\u00e3o apenas os dias de atraso no pagamento da d\u00edvida, mas tamb\u00e9m o score de recupera\u00e7\u00e3o do cliente inadimplente.<\/p>\n

Acredit\u00e1vamos que ao postergar a negativa\u00e7\u00e3o de clientes com alta propens\u00e3o \u00e0 recupera\u00e7\u00e3o, poder\u00edamos reduzir os custos, uma vez que h\u00e1 uma despesa associada \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o destas restri\u00e7\u00f5es pelos bureaus de cr\u00e9dito. Al\u00e9m de evitar poss\u00edveis atritos na rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Validamos nossa hip\u00f3tese com os experimentos e a economia deste tipo de gasto foi cerca de 15%\u201d, informa.<\/p>\n

A Gerente de Produtos destaca que a ferramenta tamb\u00e9m sugere o canal de comunica\u00e7\u00e3o mais adequado para interagir com cada tipo de cliente, que pode variar desde o chat at\u00e9 a tradicional liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, incluindo SMS, e-mail e WhatsApp, entre outros. “Ap\u00f3s determinar toda essa jornada, essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviadas para nosso algoritmo, que possui uma IA generativa exclusiva. Esse algoritmo cria uma mensagem espec\u00edfica para cada indiv\u00edduo. Se o cliente tem prefer\u00eancias mais formais, a comunica\u00e7\u00e3o seguir\u00e1 esse tom. Por outro lado, se for mais informal, a abordagem ser\u00e1 igualmente descontra\u00edda. Se o cliente est\u00e1 no momento de estabelecimento da carreira, isso vai ser levado em considera\u00e7\u00e3o. Se ele acabou de se formar, tamb\u00e9m. Com isso, a ind\u00fastria de cobran\u00e7a deixa de lidar com grupos gen\u00e9ricos de clientes e passa a tratar cada cliente de forma \u00fanica”, conclui Daniele.<\/p>\n

Sobre a Neurotech<\/strong><\/p>\n

A Neurotech \u00e9 uma empresa B3 especialista na cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de Intelig\u00eancia Artificial, Machine Learning e Big Data que transformam um mundo de dados dispersos em informa\u00e7\u00f5es relevantes para que as empresas obtenham resultados expressivos, prevendo novas oportunidades de neg\u00f3cios. Com uma bagagem de mais de 20 anos e expertise em Intelig\u00eancia Artificial, Analytics e Ci\u00eancia de Dados, a Neurotech j\u00e1 implantou mais de 1.000 solu\u00e7\u00f5es que ajudaram gestores e empresas a transformar dados em melhores decis\u00f5es nos mercados de cr\u00e9dito, varejo, seguros, financeiro, sa\u00fade e telecom.<\/p>\n

Saiba mais em https:\/\/www.neurotech.com.br\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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