{"id":7676,"date":"2024-06-05T13:26:18","date_gmt":"2024-06-05T16:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/?p=7676"},"modified":"2024-06-05T13:26:18","modified_gmt":"2024-06-05T16:26:18","slug":"clinicas-de-dermatologia-e-oftalmologia-aumentam-taxa-de-fidelizacao-ao-adotar-o-marketing-de-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalsaopaulonews.com.br\/en\/clinicas-de-dermatologia-e-oftalmologia-aumentam-taxa-de-fidelizacao-ao-adotar-o-marketing-de-experiencia\/","title":{"rendered":"Cl\u00ednicas de dermatologia e oftalmologia aumentam taxa de fideliza\u00e7\u00e3o ao adotar o marketing de experi\u00eancia"},"content":{"rendered":"

De acordo com \u00c9ber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, esse conceito melhora a qualidade do atendimento e transforma pacientes em verdadeiros promotores das cl\u00ednicas<\/i><\/strong><\/p>\n

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O setor da sa\u00fade est\u00e1 presenciando uma transforma\u00e7\u00e3o significativa, n\u00e3o apenas em termos de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e tratamentos avan\u00e7ados, mas tamb\u00e9m na forma como os servi\u00e7os s\u00e3o apresentados e percebidos pelos pacientes. O marketing de experi\u00eancia, por exemplo, surge como uma estrat\u00e9gia revolucion\u00e1ria, capaz de transformar clientes em verdadeiros divulgadores das marcas.<\/p>\n

Na \u00e1rea da sa\u00fade, esse conceito conta com uma abordagem centrada no paciente, criando experi\u00eancias positivas e memor\u00e1veis em cada ponto de contato com as cl\u00ednicas de dermatologia e oftalmologia. Diferentemente do marketing tradicional, que muitas vezes se concentra na promo\u00e7\u00e3o direta de servi\u00e7os e produtos, o marketing de experi\u00eancia envolve emocionalmente os pacientes, criando uma conex\u00e3o mais profunda e duradoura.<\/p>\n

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De acordo com \u00c9ber Feltrim, especialista e consultor de neg\u00f3cios na \u00e1rea da sa\u00fade e CEO da\u00a0SIS Consultoria<\/a>, a implementa\u00e7\u00e3o do marketing de experi\u00eancia em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios pode trazer uma s\u00e9rie de vantagens tanto para os pacientes quanto para os profissionais e gestores. \u201cEntre os principais benef\u00edcios, \u00e9 poss\u00edvel destacar a fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes e o crescimento do marketing boca a boca. Afinal, quanto mais satisfeitos, maiores as chances de compartilhar suas experi\u00eancias positivas\u201d, revela.<\/p>\n

Promovendo o marketing de experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Para o especialista, oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica pode ser o fator determinante para a escolha de uma cl\u00ednica em detrimento de outra. \u201cNo entanto, a implementa\u00e7\u00e3o eficaz desse conceito requer um entendimento profundo das necessidades e expectativas dos pacientes, al\u00e9m de um compromisso cont\u00ednuo com a excel\u00eancia no servi\u00e7o\u201d, pontua.<\/p>\n

Feltrim acredita que tratar os pacientes como indiv\u00edduos \u00fanicos, com suas pr\u00f3prias hist\u00f3rias e preocupa\u00e7\u00f5es, \u00e9 fundamental para que uma cl\u00ednica se destaque. \u201cIsso envolve desde a personaliza\u00e7\u00e3o de cada atendimento at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente mais acolhedor e confort\u00e1vel\u201d, relata.<\/p>\n

Vale lembrar que a tecnologia pode ser uma aliada importante no marketing de experi\u00eancia, seja por meio do uso de prontu\u00e1rios eletr\u00f4nicos para um atendimento mais \u00e1gil e personalizado ou de aplicativos que facilitam a comunica\u00e7\u00e3o entre paciente e profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n

Feedbacks e treinamentos<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m de agir rapidamente para fazer ajustes baseados nos feedbacks dos pacientes, \u00e9 crucial investir no treinamento da equipe, garantindo que todos os membros estejam alinhados com a filosofia de centrar o servi\u00e7o no paciente. \u201cDessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um atendimento que se diferencia do restante das op\u00e7\u00f5es\u201d, declara.<\/p>\n

Para Feltrim, o marketing de experi\u00eancia na \u00e1rea da sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 apenas uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, mas sim uma abordagem que coloca o bem-estar e a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente como prioridades. \u201cCl\u00ednicas de dermatologia e oftalmologia que adotam essa filosofia n\u00e3o apenas melhoram a qualidade do atendimento, mas tamb\u00e9m se estabelecem como refer\u00eancias, transformando pacientes em verdadeiros promotores da unidade de sa\u00fade\u201d, finaliza.<\/p>\n

Sobre o Dr. \u00c9ber Feltrim<\/strong><\/p>\n

Especialista em gest\u00e3o de neg\u00f3cios para a \u00e1rea da sa\u00fade, come\u00e7ou a sua carreira em Assis (SP). Ap\u00f3s alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de neg\u00f3cios e o marketing para a \u00e1rea da sa\u00fade. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua forma\u00e7\u00e3o inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gest\u00e3o de cl\u00ednicas.<\/p>\n

Sobre a SIS Consultoria de Neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n

A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis\/SP. Com grande know-how e efic\u00e1cia t\u00e9cnica na \u00e1rea de sa\u00fade, busca oferecer estrat\u00e9gias de qualidade para as empresas. H\u00e1 mais de 30 anos no mercado, apresenta hoje significativa expans\u00e3o e tem sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o em mais de 160 cidades do nosso pa\u00eds. A SIS busca, por meio de uma equipe \u00e9tica e comprometida, promover o diferencial do seu neg\u00f3cio como ferramenta para o sucesso. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o\u00a0site<\/a>\u00a0ou pelo\u00a0Instagram<\/a>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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